您好，感謝您願意透過「台北富邦銀行申訴信箱」將您對本行服務不滿意之處告訴我們，讓我們有機會尋求改進！懇請您在使用申訴信箱前，詳閱本行對您寶貴建議及意見之處理方式及流程如下：

一、 本行收到您的信件後，將儘速指派專人致電與您聯繫，了解原委或說明處理方式。

二、 為維護您的權益，請於來信資料中填具真實姓名及有效聯絡方式(聯絡地址、電話或電子郵件信箱)，以利於後續聯繫。若資料不完整或不實，本行將無法回覆予您處理情形。

三、 若您不方便接聽電話或本行無法聯絡上您，將另以發送簡訊或電子郵件之方式提醒。

四、 如您的申訴內容與本行業務無關、申訴事項未具體明確、或本行持續無法聯繫上您以釐清事由，本行將無法受理，盼您諒解。

五、 如您的申訴事項非常緊急，或有時效性，建議您直接致電本行關懷專線02-6600-8890，透過專員立即受理。

您所填寫的資料，本行將依照「個人資料保護法」規定予以保密，僅提供承辦單位業務聯繫使用，不會對外公開或作為其他用途，請您放心。

※若您已仔細審閱，了解且同意上述申訴信箱使用說明，請勾選「我同意」，並按下「確定」鍵，開始填寫申訴資料。